RETOUR

Notre politique dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Comptez un délai de 60 jours après le passage de la commande et non réception de cette dernière pour obtenir un remboursement.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Les frais d'expédition de retour restent alors à votre charge.


Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Nous vous conseillons de contacter l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@cercle-blanc.fr.

ARTICLES SOLDÉS

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

ÉCHANGES

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@cercle-blanc.fr pour organiser le retour.

CADEAUX

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

EXPÉDITION

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste. Envoyez un mail au responsable à contact@cercle-blanc.fr.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Dans le cas où vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

REMBOURSEMENTS

Notre politique de remboursement et de retour ne s'applique que si l'article est reçu avec un défaut, s'il est endommagé ou s'il est sensiblement différent de la description. Pour nous aider à traiter votre demande, il se peut que nous vous demandions des photos ou d'autres pièces justificatives, afin de pouvoir diagnostiquer au mieux le problème et trouver une solution pour vous.

Si votre remboursement/échange est approuvé vous recevrez des instructions pour effectuer votre retour. Si nous approuvons un remboursement, l'argent sera renvoyé sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour effectuer votre achat.

Les frais de retour seront à la charge du client.

Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande. En effet, notre objectif est d'expédier toutes les commandes dans les 24 à 48 heures ouvrables suivant leur réception. Si vous nous contactez après l'envoi de la commande, nous ne pourrons pas l'annuler.


RÈGLES DE RETOUR

Nous pouvons demander à l'acheteur de tester l'article afin d'éliminer le facteur d'utilisation inappropriée, l'acheteur a la responsabilité de suivre le test correctement.

L'article doit être retourné dans un état NEUF et avec l'ensemble de l'emballage d'origine et les accessoires, manuels, etc. ou il sera rejeté par notre entrepôt et vous sera renvoyé. Le remplacement/remboursement sera effectué dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant le retour des marchandises et leur réception par le vendeur. Nous vous recommandons fortement d'utiliser un service avec un numéro de suivi pour localiser les colis de retour. Il n'y a pas de frais de restockage pour les produits endommagés ou défectueux. Les frais d'expédition et de manutention ne sont absolument pas remboursables. Pour les dommages causés par une utilisation, un montage, un démontage ou un affûtage incorrect du produit. Nous ne sommes pas responsables des retours et des échanges.

Pour un retour, contactez nous à contact@cercle-blanc.fr